מדיניות משלוחים והחזרות

"חפצים" מאמינה בסחר הוגן ומזמינה אתכם לבצע בביטחה רכישות באתר האינטרנט שלה.
הזמנת פריטים באמצעות אתר האינטרנט היא פשוטה ונטולת סיכונים. לנוחיותכם, ריכזנו להלן בקצרה את עיקרי מדיניות המשלוחים וההחזרות ללקוחות "חפצים" באינטרנט:

לא מרוצים? החזירו!
שביעות רצונכם חשובה לנו. "חפצים" עומדת מאחורי כל פריט המשווק באתר ומשוכנעת כי תהיו מרוצים מהפריט שבחרתם להזמין באתר. עם זאת, במידה שאינכם מרוצים מסיבה כלשהי, ניתן להחזיר ל"חפצים" כל פריט שהוזמן באמצעות אתר האינטרנט בתוך 14 יום מהגעתו ולקבל שובר זיכוי לשימוש חוזר באתר האינטרנט ובכל אחת מחנויות "חפצים", ללא הגבלת זמן, או לחילופין - החזר כספי מלא. על הפריט להיות במצב חדש לחלוטין ומבלי שהוסרה ממנו תווית הסימון האדומה של "חפצים". לתשומת לבכם, על עלויות המשלוח הלוך וחזור לא ניתן יהיה לקבל החזר.

איך מחזירים?
ניתן להחזיר את הפריט ל"חפצים" ע"י משלוח בדואר רשום לכל אחד מסניפי הרשת במצב חדש ובצירוף חשבונית מס מקורית שהתקבלה בצמוד להזמנה. עלות המשלוח תהיה על חשבון המזמין, אולם ניתן לחסוך עלות זאת באמצעות הגעה לסניף "חפצים" הקרוב למקום מגוריכם ולהחזיר את הפריט שם לצורך קבלת החזר כספי. למציאת הסניף הקרוב אליכם ולבירור שעות הפתיחה לחצו כאן.

אפשרויות משלוח
בעת ביצוע ההזמנה, ניתן  לבחור באחת מאפשרות המשלוח המתאימה לכם. עלות המשלוח תחושב בנפרד וחיוב כרטיס האשראי יבתצע לאחר שיידענו אתכם על גובה עלות זו עבור כל הזמנה.

1.  שליח עד הבית
"חפצים" תארוז את הפריטים שבחרתם ותמסור אותם בפתח ביתכם באמצעות שירות שליחים בכל   
רחבי הארץ. השליחות האישית היא הדרך הפשוטה והנוחה ביותר לקבל לביתכם כל פריט מהמגוון 
הרחב, מבלי לצאת מהבית. מחיר השליחות מחושב באופן זהה לכל היעדים בארץ(להוציא היעדים המפורטים בטבלה 2) לפי הערכים המופיעים בטבלה הבאה:

2.  איסוף עצמי
"חפצים" מזמינה אתכם לבצע הזמנות דרך אתר האינטרנט, להנות ממחירי האתר ולחסוך בעלויות 
המשלוח באמצעות איסוף הזמנתכם בכל אחד מסניפי "חפצים". בעת ביצוע ההזמנה, עליכם לציין מהו 
הסניף שבו הנכם מעוניינים לאסוף את הזמנתכם ואנו ניידע אתכם טלפונית לכשזו תהיה מוכנה. לרשימת 
הסניפים לחצו כאן.

* לתשומת לבכם, פריטים גדולים או שבירים במיוחד נשלחים באמצעות שליח או נמסרים באיסוף עצמי באחד מסניפי "חפצים", לנוחיותכם.

פריט פגום?
"חפצים" לוקחת אחריות מלאה על הפריטים המוזמנים באתר, ודואגת לארוז כל פריט למניעה מירבית של נזקים בעת שילוחו לביתכם. עם זאת, ייתכנו מצבים שבהם פריט מסויים ניזוק בדרכו אליכם. במקרה שכזה, "חפצים" תדאג להחזר כספי מלא בתנאי שהפריט השבור הוחזר אליה באמצעות שליחות חוזרת בדואר או באמצעות השבתו לאחד מסיפי הרשת במצב המקורי בו התקבל. במידה שאכן נשלח פריט פגום, תישא "חפצים" בהוצאות המשלוח. 

פרטים נוספים ניתן למצוא במסמך תנאי השימוש באתר, בו ניתן לעיין כאן.
במידה שיש לכם שאלות או הצעות בנושא מדיניות המשלוחים וההחזרות – אנא כיתבו אלינו כאן.

קנייה נעימה!

צוות "חפצים"